Meest gestelde vragen omtrent onze diensten

We bouwen websites voor verschillende soorten klanten. Startende zelfstandigen die hun eerste website nodig hebben. Bedrijven die hun bestaande website willen vernieuwen. Ondernemers die hun digitale aanwezigheid professioneler willen maken.

Veel klanten komen uit regio's zoals Oudenburg, Oostende, Brugge en andere plaatsen in West-Vlaanderen. Maar we helpen ook ondernemers uit de rest van België die op zoek zijn naar een betrouwbare digitale partner.

Wat je situatie ook is: we zorgen dat je website duidelijk, professioneel en gebruiksvriendelijk is.

De meeste websites worden binnen enkele weken gebouwd.

De exacte timing hangt af van het aantal pagina’s en de inhoud.

Ja. Alle websites die we bouwen zijn mobielvriendelijk en werken op smartphone, tablet en computer.

Ja. We bouwen websites die eenvoudig kunnen meegroeien wanneer je onderneming groeit.

Ja. We kunnen bijvoorbeeld AmirosPlanner integreren zodat klanten online afspraken kunnen maken.

Vandaag bestaan er inderdaad veel tools waarmee je zelf een website kan bouwen met AI of een template. Voor eenvoudige projecten kan dat een eerste stap zijn.

Veel ondernemers merken echter dat het bouwen van een goede website meer tijd vraagt dan verwacht. Je moet nadenken over de structuur, teksten, pagina’s, afbeeldingen en hoe bezoekers je website gebruiken.

Bij Amiros nemen we dat werk uit handen en zorgen we dat je website meteen professioneel en duidelijk opgebouwd is.

Nee. We bouwen websites op maat van jouw zaak.

Templates kunnen handig zijn om snel iets online te zetten, maar ze zijn vaak beperkt en zien er soms hetzelfde uit als vele andere websites.

Bij Amiros bouwen we een website die afgestemd is op jouw activiteiten, je diensten en je klanten. Zo krijg je een website die uniek is, professioneel oogt en eenvoudig kan meegroeien met je zaak.

Je hoeft eigenlijk niet veel te voorzien. Tijdens een eerste gesprek bekijken we samen:

• wat je onderneming doet
• welke diensten je wil tonen
• welke informatie op de website moet komen

Van daaruit bouwen we stap voor stap je website op.

Nee, dat hoeft niet. Bij Amiros zorgen wij voor het onderhoud en de aanpassingen aan je website. Zo blijft je website technisch correct, veilig en professioneel.

Dit gebeurt via een maandelijkse onderhoudsformule, waarbij we onder andere zorgen voor updates, beveiliging en kleine aanpassingen wanneer dat nodig is.

Wanneer je iets wil aanpassen — bijvoorbeeld een nieuwe dienst toevoegen, een tekst wijzigen of extra informatie plaatsen — kan je dat eenvoudig aan ons doorgeven. Wij passen dit dan voor je aan. Zo hoef jij je geen zorgen te maken over de technische kant en kan je je volledig focussen op je zaak.

Het grootste verschil zit in de omvang en structuur van de website.

Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Zo weet u vooraf duidelijk wat u betaalt voor uw website, hosting, onderhoud of eventuele uitbreidingen.

Ja. Hosting en technisch onderhoud zijn verplicht zolang uw website via Amiros online staat.

Zo blijft uw website online, veilig en technisch up-to-date.

Voor de standaard websitepakketten gelden deze maandelijkse kosten:

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Hosting en technisch onderhoud zorgen ervoor dat uw website online, veilig en technisch goed blijft werken.

Dit omvat onder andere:

• hosting van de website
• technische updates
• back-ups
• beveiligingscontroles
• technische opvolging
• kleine tekstaanpassing tot 10 minuten
• controle dat de website correct bereikbaar blijft

Bij maatwerkwebsites kan het onderhoud ook controle van functies, formulieren of koppelingen bevatten.

Een website heeft technische opvolging nodig om veilig, bereikbaar en up-to-date te blijven.

Door hosting en onderhoud via Amiros te laten verlopen, kunnen we de website correct opvolgen en snel ingrijpen wanneer er technisch iets nodig is.

Ja. Na volledige betaling bent u eigenaar van de website.

De hosting en technische infrastructuur blijven beheerd door Amiros zolang het maandelijkse hosting- en onderhoudsabonnement actief is.

Ja. Uw website kan later worden overgezet naar een andere hostingprovider.

Amiros kan deze migratie uitvoeren aan het geldende uurtarief. Na verhuis stopt de technische opvolging en het onderhoud via Amiros.

Wanneer hosting en onderhoud worden stopgezet, stopt ook de technische opvolging via Amiros.

De website kan dan niet langer via onze hosting online blijven. U kunt de website laten overzetten naar een andere hostingprovider.

Bij de standaard websitepakketten levert de klant de basisinhoud aan, zoals teksten, foto's, logo, contactgegevens en informatie over de diensten.

Heeft u hulp nodig bij teksten, structuur of beelden? Dan bekijken we samen wat nodig is.

Ja. We kunnen helpen met duidelijke, commerciële en SEO-vriendelijke teksten.

Tekstschrijven is niet standaard inbegrepen in de basispakketten, tenzij dit expliciet in de offerte staat.

Ja. U kunt eigen foto's aanleveren, maar we kunnen ook meedenken over passende beelden of stockfoto's.

Professionele fotografie is niet standaard inbegrepen.

Elke website bevat basis SEO.

Dat betekent dat we de technische basis voorzien zodat uw website beter begrepen kan worden door zoekmachines. Denk aan paginatitels, beschrijvingen, structuur en een nette technische opbouw.

Uitgebreide SEO, maandelijkse SEO-opvolging of diepgaande contentstrategie is niet standaard inbegrepen.

Nee. Basis SEO helpt om de website technisch goed te starten, maar garandeert geen topposities in Google.

Online vindbaarheid hangt af van veel factoren, zoals concurrentie, zoekwoorden, inhoud, locatie, reviews, backlinks en regelmatige optimalisatie.

Ja. Elke website wordt mobielvriendelijk opgebouwd.

Dat betekent dat de website goed bruikbaar is op smartphone, tablet en desktop.

Ja. Elk standaard websitepakket bevat een contactformulier.

Voor uitgebreidere formulieren met extra logica, automatische verwerking of koppelingen bekijken we een oplossing op maat.

Ja. We kunnen zakelijke e-mailadressen voorzien, zoals info@uwbedrijf.be.

Zakelijke mailboxen zijn niet standaard inbegrepen in de websitepakketten, tenzij dit expliciet in de offerte staat.

Ja. Online afspraken of een boekingssysteem kunnen toegevoegd worden.

Voor eenvoudige online afspraken kan AmirosPlanner een oplossing zijn. Voor specifieke flows, reservaties of complexe boekingen bekijken we een oplossing op maat.

Ja. Een webshop valt meestal onder Website op maat.

We bekijken samen welke producten of diensten u wilt verkopen, welke betaalmethodes nodig zijn en hoe bestellingen verwerkt moeten worden.

Ja, wanneer de bestaande software dit technisch toelaat.

Koppelingen met agenda's, CRM-systemen, betalingsplatformen, formulieren, databanken of andere tools worden bekeken binnen Website op maat.

Een revisie is een feedbackronde waarin kleine aanpassingen aan de afgesproken website worden verwerkt.

Denk aan tekstcorrecties, beperkte visuele aanpassingen of kleine inhoudelijke wijzigingen. Grote wijzigingen in structuur, design of functionaliteit vallen buiten een gewone revisieronde.

Niet inbegrepen in de standaard websitepakketten zijn onder andere:

• maatwerkfunctionaliteit
• webshop
• boekingssysteem met specifieke logica
• klantenportaal
• koppelingen met externe software
• uitgebreide automatisaties
• professionele fotografie
• uitgebreide SEO-campagnes
• grote wijzigingen buiten de afgesproken scope

Hiervoor bekijken we een uitbreiding of website op maat.

Nee. We werken met duidelijke prijzen.

De websiteprijs, verplichte hosting en onderhoud, en eventuele uitbreidingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Extra kosten ontstaan enkel wanneer u kiest voor extra functies, extra inhoud, maatwerk, externe diensten of bijkomende ondersteuning buiten de afgesproken scope.

Ja. U kunt altijd uw situatie bespreken.

We bekijken welk websitepakket het best past bij uw zaak, uw budget en wat u online wilt bereiken.

Software op maat is interessant wanneer je merkt dat je huidige tools je vertragen in plaats van helpen.

Bijvoorbeeld:

• je werkt met Excel dat te complex wordt
• je moet gegevens manueel overzetten
• je planning of opvolging kost te veel tijd

In zulke gevallen kan een eenvoudige tool al zorgen voor meer overzicht, minder fouten en tijdswinst.

Dat hangt af van wat je nodig hebt.

Niet elke oplossing is een groot project — soms gaat het om kleinere tools of automatisaties die snel gebouwd kunnen worden.

Daarnaast bespaart software op maat vaak tijd in je dagelijkse werking. Minder manueel werk, minder fouten en een vlottere opvolging zorgen ervoor dat je efficiënter werkt. In veel gevallen verdient de software zichzelf terug doordat je dagelijks tijd wint.

We werken altijd met een duidelijke inschatting of projectprijs, zodat je op voorhand weet waar je aan toe bent.

Ja. Dat is vaak de beste aanpak.

We bouwen eerst een oplossing die jouw grootste probleem oplost. Daarna kan je stap voor stap uitbreiden wanneer dat nodig is.

Zo blijft de investering beheersbaar en groeit de software mee met je onderneming.

Support is bedoeld voor kleine interventies, vragen en aanpassingen.

Grotere projecten zoals websites, software of uitgebreide automatisaties worden apart bekeken en geoffreerd.

Niet-gebruikte uren vervallen op het einde van de maand. Zo kunnen we onze planning correct blijven organiseren en iedereen snel helpen.

We starten met een minimale samenwerking van 6 maanden.

Dit geeft ons de tijd om je werking goed te begrijpen en je optimaal te ondersteunen.

Na deze periode kan je maandelijks opzeggen, zonder lange verplichtingen.

De pakketten zijn duidelijk afgebakend, zodat je op voorhand weet wat inbegrepen is.

Extra wensen zoals bijkomende pagina’s, teksten of uitbreidingen zoals een extra Amiros-agenda worden altijd op voorhand besproken op jouw vraag.

Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Dat kan altijd. Je kan kiezen voor ondersteuning per uur of voor een digitaal partnerpakket waarbij je vaste opvolging krijgt.

Bij Amiros Premium is deze ondersteuning al inbegrepen.

De Amiros pakketten hebben geen lange verplichtingen.

Na het eerste jaar (waar hosting en tools inbegrepen zijn), kan je maandelijks verder werken.

Zo heb je zekerheid én flexibiliteit.

De Digitale Partner-pakketten zijn bedoeld voor zelfstandigen en kleine bedrijven die digitale ondersteuning willen zonder telkens losse hulp te moeten zoeken.

U krijgt een vast aanspreekpunt voor technische vragen, kleine digitale problemen, advies, ondersteuning bij tools en praktische hulp bij uw digitale werking.

Partner Basic is bedoeld voor zelfstandigen en kleine bedrijven die af en toe ondersteuning nodig hebben.

Partner Business is geschikt voor bedrijven die regelmatiger digitale ondersteuning nodig hebben, bijvoorbeeld bij werkplekken, mail, tools, accounts en terugkerende vragen.

Partner Premium is bedoeld voor bedrijven die Amiros echt als vaste digitale partner willen, met meer ondersteuning, hoogste prioriteit en advies bij digitale keuzes.

Pakket Supporturen
- Partner Basic 1 uur per maand
- Partner Business 3 uur per maand
- Partner Premium 5 uur per maand
- De supporturen zijn maandelijks geldig.

Ja. Binnen het pakket kiest u zelf waarvoor u ondersteuning vraagt: technische hulp, advies, instellingen, toestellen, digitale tools of kleine interventies.

De inbegrepen uren zijn maandelijks beperkt volgens uw pakket. Zijn de uren opgebruikt, dan kan extra ondersteuning verdergezet worden aan het partnertarief.

Hardware, software, licenties en externe kosten zijn niet inbegrepen.

Als de inbegrepen supporturen opgebruikt zijn, kan extra ondersteuning verdergezet worden aan het partnertarief.

Voor partnerklanten bedraagt het extra uurtarief: €60/u incl. btw.

Extra prestaties worden duidelijk opgevolgd, zodat u weet hoeveel tijd er gebruikt wordt.

Nee. Niet-gebruikte supporturen vervallen op het einde van de maand.

De uren worden niet opgespaard of overgedragen naar een volgende maand. Zo blijven de pakketten duidelijk, eenvoudig en betaalbaar.

Ja. Bij de Digitale Partner-pakketten is verplaatsing inbegrepen tot 20 km enkele rit vanaf Amiros.

Ondersteuning kan gebeuren via mail, telefoon, remote of ter plaatse, afhankelijk van wat het meest efficiënt is.

Voor klanten buiten 20 km geldt een vaste maandelijkse regiotoeslag.

Deze toeslag wordt niet per interventie aangerekend, maar als vaste maandelijkse toeslag.

Nee. De verplaatsing zelf wordt niet als supporttijd gerekend wanneer ze binnen de afgesproken regio valt.

De effectieve werktijd ter plaatse wordt wel verrekend binnen de inbegrepen supporturen.

Voorbeelden zijn:

• mailproblemen
• printer- of scannerproblemen
• instellingen nakijken
• hulp bij accounts of toegangen
• ondersteuning bij digitale tools
• werkplekken klaarzetten
• advies rond computers, software of digitale oplossingen
• ondersteuning bij bestaande Amiros-oplossingen

Niet inbegrepen zijn onder andere:

• nieuwe websites
• grote website-aanpassingen
• maatwerksoftware
• grote IT-migraties
• uitgebreide automatisaties
• volledige brandingtrajecten
• hardware, licenties of softwarekosten
• externe abonnementen of diensten

Grotere opdrachten vallen niet binnen de supporturen. Hiervoor ontvangt u altijd vooraf een duidelijke offerte.

Nee. Hardware, softwarelicenties, toestellen, onderdelen en externe abonnementen zijn niet inbegrepen in het maandpakket.

Deze kosten worden enkel aangerekend wanneer u hiervoor kiest.

Ja. We kunnen adviseren bij de keuze van computers, printers, software, licenties en digitale tools.

We denken mee over wat past bij uw zaak, budget en manier van werken. De aankoop zelf is niet inbegrepen in het maandpakket en wordt apart aangerekend wanneer u hiervoor kiest.

Ja. Praktisch advies rond digitale tools, toestellen, software, werkwijzen of efficiënter werken kan binnen de supporturen vallen.

Grotere analyses, uitgebreide implementaties of volledige projecten vallen niet binnen de supporturen en worden apart geoffreerd.

Dan communiceren we eerlijk wat de beste volgende stap is.

Soms is verder onderzoek nodig, soms is vervanging beter dan herstellen, en soms moet een externe leverancier ingeschakeld worden. U weet altijd duidelijk waar u aan toe bent.

Ja. Indien nodig kunnen we mee communiceren met externe leveranciers, bijvoorbeeld voor software, internet, hosting, telefonie of andere digitale systemen.

Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De minimale looptijd bedraagt 6 maanden.

Na deze periode loopt het pakket maandelijks verder.

Na de minimale periode van 6 maanden kan het pakket maandelijks worden opgezegd.

Opzegging gebeurt vóór de 15e van de maand.

Opzeg vóór de 15e: het pakket stopt op het einde van die maand.

Opzeg na de 15e: het pakket stopt op het einde van de volgende maand.

De partnerpakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd.

Eventuele extra prestaties, regiotoeslagen of aparte kosten kunnen op dezelfde of een volgende factuur worden toegevoegd.

Amiros is geen voltijdse interne IT-medewerker, maar wel een vaste digitale partner voor ondersteuning, advies en praktische opvolging.

Voor veel zelfstandigen en kleine bedrijven is dit een efficiënte manier om professionele digitale ondersteuning te krijgen zonder iemand intern in dienst te nemen.

Zo krijgt u de voordelen van een vaste digitale partner, zonder de kost of complexiteit van een interne medewerker.

Ja. U kunt overstappen naar een hoger pakket wanneer uw ondersteuning groeit of wanneer u meer uren en prioriteit nodig heeft.

Een downgrade kan na de minimale contractperiode en volgens de afgesproken opzegtermijn.